Odpovědi na časté dotazy

Zpráva je dostupná ve dvou formátech: online verze (HTML) pro pohodlné prohlížení v prohlížeči s interaktivními prvky a grafy a PDF ke stažení, tisku a přeposlání. Odkazy na obě varianty přijdou na váš e-mail.

V průměru 30–90 sekund. Systém dotazuje několik databází paralelně. Ve vzácných případech, pokud je jedna z databází pomalá, může to trvat až 3–5 minut. Jakmile bude hotovo, dostanete e-mail s odkazem.

Pracujeme s vozidly, která mají mezinárodní 17místný VIN. Nejlepší pokrytí je u vozů s historií v USA, Kanadě, EU, Velké Británii, Japonsku a Koreji. U vzácných modelů a vozidel vyrobených před rokem 2000 může být dat méně — to upřesníme hned po zadání VIN.

Před platbou systém ukáže, které kategorie informací jsou pro konkrétní VIN dostupné. Pokud je dat kriticky málo, upozorníme na to před platbou. V případě neúplné zprávy naší vinou vracíme peníze v plné výši.

Nejlepší pokrytí je u vozů z USA a Kanady (NHTSA, aukce Copart/IAAI, sítě Carfax), Koreje (KBChaCha, Encar), zemí EU (Německo, Polsko, Litva — přes dealerské databáze), Japonska (aukce USS). Připojeny jsou i databáze Velké Británie (DVLA) a Austrálie. Pro postsovětské země jsou data omezená.

Window Sticker je originální tovární štítek s úplnou výbavou vozu: seznam výbavy, barva, cena MSRP, objem a typ motoru, tovární záruka. Užitečné pro ověření výbavy deklarované prodejcem a porovnání se skutečným stavem vozu.

Agregujeme informace z oficiálních a komerčních zdrojů: NHTSA (svolávací akce a stížnosti), EPA (ekologická data), MarketCheck (inzeráty a historie prodejů), Stat.vin a aukční databáze (Copart, IAAI), DataOne (výbavy). Data jsou poskytována „tak jak jsou“ — originální informace neupravujeme.

Jedna zpráva stojí 0,99 $. Jde o jednorázovou platbu za jeden VIN. Pokud vybíráte auto a často kontrolujete několik variant, je k dispozici předplatné Premium za 29,99 $/měs s neomezenými kontrolami. Podrobnosti na stránce „Ceník“.

Přijímáme Visa, Mastercard a American Express přes Stripe. Apple Pay a Google Pay přibudou brzy. Všechny platby probíhají přes šifrované spojení; k údajům vaší karty nemáme přístup.

Ano. Platby zpracovává Stripe — poskytovatel úrovně PCI DSS Level 1, stejný, jaký používají Apple, Amazon a Google. Údaje karty se zadávají v zabezpečeném formuláři Stripe a neukládají se na našem serveru.

Ano — po úspěšné platbě přijde na váš e-mail elektronický doklad od Stripe se všemi údaji a částkou. Pokud doklad nedorazil, zkontrolujte složku „Spam“ nebo napište podpoře a zašleme jej znovu.

Při aktivaci Premium získáte 2 dny přístupu za 0,99 $ s možností vygenerovat až 3 zprávy za celé období. Během těchto dvou dnů můžete kdykoli zrušit — za hlavní období vám nic nestrhneme. Pokud nezrušíte, třetí den se automaticky aktivuje tarif 29,99 $/měs s limitem až 10 zpráv denně.

Předplatné zrušíte sami přes účet — nejprve se však musíte zaregistrovat (aby předplatné mohl zrušit jen vlastník platby):

1. Přejděte na stránku „Registrace“ a zadejte stejný e-mail, na který byla zpráva zakoupena, a vytvořte heslo. Systém ověří platbu ve Stripe a přiřadí vaše předplatné k novému účtu.
2. Otevřete sekci „Předplatné“ v účtu.
3. Zadejte slovo CANCEL velkými písmeny a klikněte na „Zrušit předplatné“.
4. Hotovo — žádné další platby nebudou. Přístup ke zprávám zůstává do konce zaplaceného období.

Pokud se registrace z nějakého důvodu nepodaří, napište na info@vinstatus.store s e-mailem a posledními 4 číslicemi karty — zrušíme ručně během několika hodin.

Premium zahrnuje: neomezený počet kontrol, rozšířená data (úplné fotky, podrobnou servisní historii, predikci hodnoty), rychlou prioritní podporu a uložení všech vašich zpráv v účtu. Hodí se, pokud vybíráte auto a kontrolujete několik variant týdně.

Ne. Jakmile obdržíme a potvrdíme vaši žádost o zrušení, žádné další automatické platby nebudou. Pokud po zrušení vidíte platbu, ihned nás kontaktujte — situaci prošetříme a peníze vrátíme.

Ne. Po platbě posíláme na e-mail pouze samotnou PDF zprávu. Účet se nevytváří automaticky — je to kvůli vaší bezpečnosti a soukromí.

Pokud chcete spravovat předplatné (např. zrušit zkušební přístup), musíte se zvlášť zaregistrovat — použijte stejný e-mail, na který byla zpráva zakoupena, a vytvořte si vlastní heslo. Systém automaticky najde vaše předplatné ve Stripe a přiřadí jej k novému účtu.

Přejděte na stránku „Registrace“, zadejte stejný e-mail, na který byla zpráva zakoupena, a vytvořte heslo (nejméně 8 znaků). Registrace má dva kroky:
1. Ověříme ve Stripe, zda na tento e-mail existuje platba.
2. Pokud ano — na e-mail přijde 6místný potvrzovací kód. Zadejte jej v dalším kroku pro dokončení registrace.

Pokud registrace neprojde hned, počkejte 5–10 minut po platbě (Stripe někdy zpožďuje data) a zkuste to znovu. Kód platí 15 minut.

Na stránce přihlášení do účtu klikněte na „Zapomněli jste heslo?“, zadejte e-mail svého účtu a získejte nové heslo e-mailem. Pokud to z nějakého důvodu nefunguje, napište podpoře a obnovíme je ručně.

Během zkušebního období (2 dny po první platbě 0,99 $) máte 3 zprávy na celé období. Po aktivaci Premium — až 10 zpráv denně. Limit Premium se obnovuje denně v 00:00 UTC. Každá zpráva je nový VIN; opakované zprávy pro stejný VIN se neduplikují.

Všechny vámi vygenerované zprávy jsou v účtu dostupné 30 dní od vytvoření. Poté se zprávy automaticky smažou. Pokud potřebujete zprávu uchovat dlouhodobě, stáhněte si PDF do zařízení.

Nejprve se zaregistrujte na e-mail, na který byla zpráva zakoupena (je to nutné — jinak by mohl cizí předplatné zrušit kdokoli). Po registraci se přihlaste do účtu → sekce „Předplatné“ → zadejte CANCEL velkými písmeny a klikněte na „Zrušit předplatné“. Zrušení je okamžité. Přístup ke zprávám zůstává do konce zaplaceného období. Další platby se neprovádějí.

Heslo si změníte sami v účtu: sekce „Nastavení“ → „Změnit heslo“. Pro změnu e-mailu napište na info@vinstatus.store se starým a novým e-mailem — předplatné přiřadíme k nové adrese během několika hodin.

Ano. Pokud je zpráva neúplná nebo obsahuje chyby naší vinou, vrátíme plnou částku. Pokud jste si to rozmysleli a zpráva nebyla vygenerována, peníze také vrátíme. Podrobné podmínky v zásadách vrácení peněz.

Z naší strany je vrácení okamžité. Doba připsání na kartu závisí na vydavatelské bance — obvykle 3–10 pracovních dnů. Vrácení jde na stejnou kartu, ze které byla platba.

1) Zkontrolujte složky „Spam“ a „Promoakce“. 2) Ujistěte se, že v e-mailu při platbě nebyl překlep. 3) Napište nám na info@vinstatus.store — uveďte VIN a e-mail objednávky, do hodiny zprávu zašleme znovu.

Hlavní kanál je e-mail info@vinstatus.store a kontaktní formulář. Průměrná doba odpovědi je 30 minut v pracovní době. Podpora funguje v ruštině, ukrajinštině a angličtině.

Uchováváme pouze e-mail a historii kontrol VIN. Údaje karty se na náš server vůbec nedostanou — zpracování plateb zajišťuje Stripe. E-mail se používá výhradně k zasílání zpráv a oznámení o předplatném. Podrobnosti v Zásadách ochrany soukromí.

Ano. Pokud byla data VIN aktualizována, můžete vygenerovat novou zprávu a porovnat ji s předchozí. Staré zprávy zůstávají v účtu 30 dní. Pamatujte, že opětovné vygenerování se počítá jako samostatná zpráva a započítává se do denního limitu.

VIN je veřejný identifikátor vozidla; vidíte ho na čelním skle a v dokladech. Sám o sobě nepředstavuje hrozbu. Doporučujeme však nejprve VIN ověřit u nás a teprve poté si domluvit prohlídku — ušetříte tak čas, pokud se u auta objeví vážné problémy.