Zásady vrácení peněz — VinStatus

14denní záruka vrácení peněz

O úplné nebo částečné vrácení ceny zprávy můžete požádat do 14 dnů od nákupu, pokud máte oprávněný důvod z níže uvedených.

1 Lhůty pro žádost o vrácení

Žádost o vrácení peněz za zprávu o historii vozidla musí být podána do 14 dnů od data nákupu. Pokud žádost o vrácení v této lhůtě nedorazí, vrácení peněz není možné.

Upozornění: použití jakékoli zprávy o historii vozidla při koupi vozidla je na vaše vlastní riziko. Neodpovídáme za rozhodnutí, která učiníte na základě našich zpráv.

2 Kdy je vrácení možné

Vrácení peněz se provádí, pokud platí jeden z následujících oprávněných důvodů:

✓

Dvojí strženíByli jste účtováni dvakrát za stejnou zprávu.

✓

Zpráva nebyla vygenerovánaZ technických důvodů na naší straně nebyla zpráva doručena.

✓

Neautorizovaná transakcePlatba byla provedena bez vašeho souhlasu (po potvrzení bankou).

✓

Závažné chyby ve zprávěPotvrzené chyby naší vinou, nesouvisející se zdroji třetích stran.

✓

Zpoždění více než 24 hodinDoručení zprávy se zpozdilo o více než 24 hodin bez upozornění.

✓

Jiné oprávněné důvodyPosuzovány individuálně podporou.

3 Kdy vrácení není možné

Vrácení peněz se neposkytuje v následujících případech:

Chybějící data ve zprávěMnožství informací závisí na VIN a dostupných databázích — nejde o vadu služby.

Nepřesnosti ze zdrojů třetích stranData jsou poskytována „tak jak jsou“ z oficiálních databází (NHTSA, EPA, MarketCheck aj.).

Chyba ve VIN kóduPokud jste omylem zadali nesprávný VIN — doporučujeme před platbou zkontrolovat.

Předplatné nezrušeno před obnovenímPředplatné lze kdykoli zrušit v účtu.

Uplynulo více než 14 dníŽádost byla podána po uplynutí lhůty pro vrácení.

Obsah zprávy se nelíbilNapříklad absence záznamů o nehodách je vlastnost dat pro konkrétní VIN.

4 Jak požádat o vrácení

Pro vyřízení vrácení proveďte následující kroky:

Vyplňte formulář ve spodní části stránky nebo napište na info@vinstatus.store.
Uveďte údaje: e-mail objednávky, VIN, datum platby, důvod vrácení.
Přiložte doklady (volitelně): snímek chyby, výpis s dvojím stržením, část problematické zprávy.
Vyčkejte na odpověď — žádost posoudíme do 24 hodin v pracovní dny.

Po schválení vrácení se peníze vrátí na stejnou kartu, ze které byla provedena platba.

5 Lhůty pro vyřízení a připsání

Posouzení žádosti: do 24 hodin v pracovní dny.
Vrácení přes Stripe: zahájeno ihned po schválení.
Připsání na kartu: 3–5 pracovních dnů u většiny bank, 5–10 dnů u některých mezinárodních karet.

Přesná doba připsání závisí na vaší vydavatelské bance. Pokud peníze nedorazily do 10 pracovních dnů — kontaktujte nás a přiložte snímek výpisu.

6 Zrušení předplatného

Pokud chcete zastavit další platby za předplatné (ale nezískat vrácení za minulá období) — můžete to udělat sami v účtu. Účet se po platbě nevytváří automaticky — nejprve se musíte zaregistrovat:

Zaregistrujte se na stránce „Registrace“ pomocí stejného e-mailu, na který byla zpráva zakoupena. Na e-mail přijde 6místný potvrzovací kód.
Přihlaste se do účtu e-mailem a heslem, které jste zadali při registraci.
Přejděte do sekce „Předplatné“.
Klikněte na „Zrušit předplatné“ a pro potvrzení zadejte slovo CANCEL.

Po zrušení zůstává přístup ke zprávám do konce zaplaceného období. Další platby se neprovádějí.

7 Formulář žádosti

Pokud se domníváte, že váš případ splňuje podmínky vrácení — vyplňte formulář a do 24 hodin se vám ozveme: