Politica de rambursare — VinStatus

Garanție de rambursare de 14 zile

Puteți solicita o rambursare totală sau parțială a prețului raportului în termen de 14 zile de la achiziție dacă aveți un motiv întemeiat dintre cele de mai jos.

1 Termenele de solicitare a rambursării

O cerere de rambursare pentru un raport de istoric al vehiculului trebuie depusă în termen de 14 zile de la data achiziției. Dacă cererea nu este primită în acest termen, rambursarea nu este posibilă.

Rețineți: utilizarea oricărui raport de istoric al vehiculului la cumpărarea unui vehicul se face pe propriul risc. Nu suntem responsabili pentru deciziile luate pe baza rapoartelor noastre.

2 Când este posibilă rambursarea

Rambursarea se efectuează dacă se aplică unul dintre următoarele motive întemeiate:

✓

Debitare dublăAți fost taxat de două ori pentru același raport.

✓

Raport negeneratDin motive tehnice de partea noastră, raportul nu a fost livrat.

✓

Tranzacție neautorizatăPlata a fost efectuată fără consimțământul dvs. (după confirmarea de către bancă).

✓

Erori semnificative în raportErori confirmate din vina noastră, fără legătură cu sursele terțe.

✓

Întârziere de peste 24 de oreLivrarea raportului a întârziat cu peste 24 de ore fără notificare.

✓

Alte motive întemeiateAnalizate individual de asistență.

3 Când rambursarea nu este posibilă

Rambursarea nu se acordă în următoarele cazuri:

Lipsa datelor în raportCantitatea de informații depinde de VIN și de bazele disponibile — nu este un defect al serviciului.

Inexactități din surse terțeDatele sunt furnizate „ca atare” din baze oficiale (NHTSA, EPA, MarketCheck etc.).

Eroare în codul VINDacă ați introdus din greșeală un VIN incorect — recomandăm verificarea înainte de plată.

Abonament neanulat înainte de reînnoireAbonamentul poate fi anulat oricând din cont.

Au trecut mai mult de 14 zileCererea a fost depusă după expirarea termenului de rambursare.

Conținutul raportului nu v-a plăcutDe exemplu, absența înregistrărilor despre accidente este o caracteristică a datelor pentru un VIN specific.

4 Cum să solicitați rambursarea

Pentru a solicita rambursarea, urmați acești pași:

Completați formularul din partea de jos a paginii sau scrieți la info@vinstatus.store.
Indicați datele: e-mailul comenzii, VIN, data plății, motivul rambursării.
Atașați dovezi (opțional): o captură a erorii, un extras cu debitarea dublă, un fragment din raportul problematic.
Așteptați un răspuns — vom examina cererea în 24 de ore în zilele lucrătoare.

După aprobarea rambursării, banii vor reveni pe același card folosit la plată.

5 Termenele de examinare și creditare

Examinarea cererii: până la 24 de ore în zilele lucrătoare.
Rambursare prin Stripe: inițiată imediat după aprobare.
Creditarea pe card: 3–5 zile lucrătoare pentru majoritatea băncilor, 5–10 zile pentru unele carduri internaționale.

Timpul exact de creditare depinde de banca dvs. emitentă. Dacă banii nu au sosit în 10 zile lucrătoare — contactați-ne și atașați o captură a extrasului.

6 Anularea abonamentului

Dacă doriți să opriți debitările viitoare ale abonamentului (dar nu să primiți o rambursare pentru perioadele trecute) — puteți face acest lucru singur din cont. Contul nu se creează automat după plată — mai întâi trebuie să vă înregistrați:

Înregistrați-vă pe pagina „Înregistrare” folosind același e-mail cu care a fost cumpărat raportul. Pe e-mail va veni un cod de confirmare din 6 cifre.
Conectați-vă în cont cu e-mailul și parola setate la înregistrare.
Accesați secțiunea „Abonament”.
Apăsați „Anulează abonamentul” și tastați cuvântul CANCEL pentru confirmare.

După anulare, accesul la rapoarte rămâne până la sfârșitul perioadei plătite. Nu se mai fac alte debitări.

7 Formular de solicitare

Dacă credeți că situația dvs. îndeplinește condițiile de rambursare — completați formularul și vă vom contacta în 24 de ore: