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Rechtliche Informationen

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 7. Mai 2026. Rückerstattungsbedingungen und Antragsverfahren.

14-tägige Rückerstattungsgarantie

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Berichtspreises beantragen, wenn Sie einen der unten genannten triftigen Gründe haben.

1 Fristen für Rückerstattungsanträge

Ein Rückerstattungsantrag für einen Fahrzeughistorienbericht muss innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum gestellt werden. Geht der Antrag nicht innerhalb dieser Frist ein, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Bitte beachten Sie: Die Nutzung eines Fahrzeughistorienberichts beim Kauf eines Fahrzeugs erfolgt auf eigenes Risiko. Wir haften nicht für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage unserer Berichte treffen.

2 Wann eine Rückerstattung möglich ist

Eine Rückerstattung erfolgt, wenn einer der folgenden triftigen Gründe vorliegt:

✓
Doppelte AbbuchungIhnen wurde derselbe Bericht zweimal berechnet.
✓
Bericht nicht erstelltAus technischen Gründen auf unserer Seite wurde der Bericht nicht zugestellt.
✓
Nicht autorisierte TransaktionDie Zahlung erfolgte ohne Ihre Zustimmung (nach Bestätigung durch die Bank).
✓
Wesentliche Fehler im BerichtBestätigte, von uns verursachte Fehler, die nicht mit Drittquellen zusammenhängen.
✓
Verzögerung von mehr als 24 StundenDie Berichtszustellung verzögerte sich ohne Benachrichtigung um mehr als 24 Stunden.
✓
Andere triftige GründeWerden vom Support individuell geprüft.

3 Wann keine Rückerstattung möglich ist

In den folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:

×
Fehlende Daten im BerichtDie Menge der Informationen hängt von der VIN und den verfügbaren Datenbanken ab — das ist kein Dienstmangel.
×
Ungenauigkeiten aus DrittquellenDie Daten werden „wie besehen“ aus offiziellen Datenbanken (NHTSA, EPA, MarketCheck usw.) bereitgestellt.
×
Fehler in der VINWenn Sie versehentlich eine falsche VIN eingegeben haben — wir empfehlen, vor der Zahlung zu prüfen.
×
Abo nicht vor Verlängerung gekündigtDas Abonnement kann jederzeit im Konto gekündigt werden.
×
Mehr als 14 Tage sind vergangenDer Antrag wurde nach Ablauf der Rückerstattungsfrist gestellt.
×
Berichtsinhalt hat nicht gefallenZum Beispiel ist das Fehlen von Unfalleinträgen eine Eigenschaft der Daten für eine bestimmte VIN.

4 Wie man eine Rückerstattung beantragt

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Füllen Sie das Formular am Ende der Seite aus oder schreiben Sie an info@vinstatus.store.
  2. Geben Sie Daten an: Bestell-E-Mail, VIN, Zahlungsdatum, Rückerstattungsgrund.
  3. Fügen Sie Nachweise bei (optional): einen Screenshot des Fehlers, einen Auszug mit der Doppelbuchung, einen Ausschnitt des problematischen Berichts.
  4. Warten Sie auf eine Antwort — wir prüfen den Antrag innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird das Geld auf dieselbe Karte zurückgebucht, mit der bezahlt wurde.

5 Bearbeitungs- und Gutschriftszeiten

  • Antragsprüfung: bis zu 24 Stunden an Werktagen.
  • Rückerstattung über Stripe: wird sofort nach Genehmigung eingeleitet.
  • Gutschrift auf der Karte: 3–5 Werktage bei den meisten Banken, 5–10 Tage bei einigen internationalen Karten.

Die genaue Gutschriftszeit hängt von Ihrer ausstellenden Bank ab. Ist das Geld nicht innerhalb von 10 Werktagen eingegangen, kontaktieren Sie uns und fügen Sie einen Screenshot des Auszugs bei.

6 Kündigung des Abonnements

Wenn Sie weitere Abo-Abbuchungen stoppen möchten (aber keine Rückerstattung für vergangene Zeiträume erhalten), können Sie dies selbst im Konto tun. Ein Konto wird nach der Zahlung nicht automatisch erstellt — Sie müssen sich zuerst registrieren:

  • Registrieren Sie sich auf der Seite „Registrierung“ mit derselben E-Mail, mit der der Bericht gekauft wurde. Ein 6-stelliger Bestätigungscode wird per E-Mail gesendet.
  • Melden Sie sich im Konto mit der bei der Registrierung festgelegten E-Mail und dem Passwort an.
  • Gehen Sie zum Bereich „Abo“.
  • Klicken Sie auf „Abo kündigen“ und geben Sie zur Bestätigung das Wort CANCEL ein.

Nach der Kündigung bleibt der Zugriff auf Berichte bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Es erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

7 Antragsformular

Wenn Sie glauben, dass Ihr Fall die Rückerstattungsbedingungen erfüllt, füllen Sie das Formular aus, und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden:

Mit Klick auf „Senden“ stimmen Sie zu, dass wir Sie zur Klärung von Details unter der angegebenen E-Mail kontaktieren dürfen.