Strona główna Cennik Opinie FAQ
O nas Pomoc
Moje konto Sprawdź VIN
Informacje prawne

Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 7 maja 2026 r. Warunki zwrotu i procedura zgłoszenia.

14-dniowa gwarancja zwrotu

Możesz złożyć wniosek o pełny lub częściowy zwrot ceny raportu w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli masz uzasadniony powód spośród wymienionych poniżej.

1 Terminy zgłaszania zwrotu

Wniosek o zwrot za raport historii pojazdu należy złożyć w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jeśli wniosek o zwrot nie wpłynie w tym terminie, zwrot nie jest możliwy.

Uwaga: korzystanie z jakiegokolwiek raportu historii pojazdu przy zakupie pojazdu odbywa się na własne ryzyko. Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie naszych raportów.

2 Kiedy zwrot jest możliwy

Zwrot jest realizowany w przypadku jednego z następujących uzasadnionych powodów:

✓
Podwójne obciążenieZostałeś obciążony dwukrotnie za ten sam raport.
✓
Raport nie wygenerowanyZ przyczyn technicznych po naszej stronie raport nie został dostarczony.
✓
Nieautoryzowana transakcjaPłatność została dokonana bez Twojej zgody (po potwierdzeniu przez bank).
✓
Istotne błędy w raporciePotwierdzone błędy z naszej winy, niezwiązane ze źródłami zewnętrznymi.
✓
Opóźnienie ponad 24 godzinyDostarczenie raportu opóźniło się o ponad 24 godziny bez powiadomienia.
✓
Inne uzasadnione powodyRozpatrywane indywidualnie przez wsparcie.

3 Kiedy zwrot nie jest możliwy

Zwrot nie jest realizowany w następujących przypadkach:

×
Brak danych w raporcieIlość informacji zależy od VIN i dostępnych baz — to nie jest wada usługi.
×
Nieścisłości ze źródeł zewnętrznychDane są dostarczane „tak jak są” z oficjalnych baz (NHTSA, EPA, MarketCheck i in.).
×
Błąd w kodzie VINJeśli przypadkowo wpisałeś nieprawidłowy VIN — zalecamy sprawdzenie przed płatnością.
×
Subskrypcja nieanulowana przed odnowieniemSubskrypcję można anulować w dowolnym momencie na koncie.
×
Minęło ponad 14 dniWniosek złożono po upływie terminu zwrotu.
×
Treść raportu się nie spodobałaNa przykład brak wpisów o wypadkach to cecha danych dla konkretnego VIN.

4 Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, wykonaj następujące kroki:

  1. Wypełnij formularz na dole strony lub napisz na info@vinstatus.store.
  2. Podaj dane: e-mail zamówienia, kod VIN, datę płatności, powód zwrotu.
  3. Załącz dowody (opcjonalnie): zrzut ekranu błędu, wyciąg z podwójnym obciążeniem, fragment problematycznego raportu.
  4. Poczekaj na odpowiedź — rozpatrzymy wniosek w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze wrócą na tę samą kartę, z której dokonano płatności.

5 Czas rozpatrzenia i zaksięgowania

  • Rozpatrzenie wniosku: do 24 godzin w dni robocze.
  • Zwrot przez Stripe: inicjowany natychmiast po zatwierdzeniu.
  • Zaksięgowanie na karcie: 3–5 dni roboczych dla większości banków, 5–10 dni dla niektórych kart międzynarodowych.

Dokładny czas zaksięgowania zależy od banku wydającego. Jeśli pieniądze nie dotarły w ciągu 10 dni roboczych — skontaktuj się z nami i załącz zrzut wyciągu.

6 Anulowanie subskrypcji

Jeśli chcesz zatrzymać dalsze obciążenia subskrypcji (ale nie otrzymać zwrotu za poprzednie okresy) — możesz to zrobić samodzielnie na koncie. Konto nie jest tworzone automatycznie po płatności — najpierw trzeba się zarejestrować:

  • Zarejestruj się na stronie „Rejestracja”, używając tego samego e-maila, na który kupiono raport. Na e-mail przyjdzie 6-cyfrowy kod potwierdzający.
  • Zaloguj się na konto e-mailem i hasłem podanymi przy rejestracji.
  • Przejdź do sekcji „Subskrypcja”.
  • Kliknij „Anuluj subskrypcję” i wpisz słowo CANCEL, aby potwierdzić.

Po anulowaniu dostęp do raportów pozostaje do końca opłaconego okresu. Dalsze obciążenia nie są naliczane.

7 Formularz zgłoszenia

Jeśli uważasz, że Twój przypadek kwalifikuje się do zwrotu — wypełnij formularz, a skontaktujemy się w ciągu 24 godzin:

Klikając „Wyślij”, zgadzasz się, że skontaktujemy się z Tobą na podany e-mail w celu wyjaśnienia szczegółów.