Răspunsuri la întrebări frecvente

Raportul este disponibil în două formate: o versiune online (HTML) pentru vizualizare comodă în browser cu elemente interactive și grafice, și PDF pentru descărcare, tipărire și redirecționare. Linkurile către ambele ajung pe e-mailul dvs.

În medie 30–90 de secunde. Sistemul interoghează mai multe baze de date în paralel. În cazuri rare, dacă una dintre baze răspunde lent, poate dura până la 3–5 minute. Imediat ce este gata, veți primi un e-mail cu un link.

Lucrăm cu vehicule care au un VIN internațional de 17 caractere. Acoperirea este cea mai bună pentru mașinile cu istoric în SUA, Canada, UE, Marea Britanie, Japonia și Coreea. Pentru modele rare și vehicule fabricate înainte de 2000 pot fi mai puține date — clarificăm acest lucru imediat după introducerea VIN-ului.

Înainte de plată, sistemul arată ce categorii de informații sunt disponibile pentru un VIN specific. Dacă sunt date critic de puține, vă avertizăm înainte de plată. Dacă primiți un raport incomplet din vina noastră, oferim o rambursare integrală.

Cea mai bună acoperire este pentru mașinile din SUA și Canada (NHTSA, licitații Copart/IAAI, rețele Carfax), Coreea (KBChaCha, Encar), țările UE (Germania, Polonia, Lituania — prin baze de dealeri), Japonia (licitația USS). Sunt conectate și bazele din Marea Britanie (DVLA) și Australia. Pentru țările post-sovietice datele sunt limitate.

Window Sticker este eticheta originală din fabrică cu specificația completă a mașinii: lista de opțiuni, culoarea, prețul MSRP, capacitatea și tipul motorului, garanția de fabrică. Util pentru verificarea specificației declarate de vânzător și compararea cu starea reală a mașinii.

Agregăm informații din surse oficiale și comerciale: NHTSA (rechemări și plângeri), EPA (date de mediu), MarketCheck (anunțuri și istoric de vânzări), Stat.vin și baze de licitații (Copart, IAAI), DataOne (specificații). Datele sunt furnizate „ca atare” — nu modificăm informațiile originale.

Un raport costă 0,99 $. Este o plată unică pentru un singur VIN. Dacă alegeți o mașină și verificați des mai multe variante, este disponibil un abonament Premium la 29,99 $/lună cu verificări nelimitate. Detalii pe pagina „Prețuri”.

Acceptăm Visa, Mastercard și American Express prin Stripe. Apple Pay și Google Pay vor apărea în curând. Toate plățile trec printr-o conexiune criptată; nu avem acces la datele cardului dvs.

Da. Plățile sunt procesate de Stripe — un furnizor de nivel PCI DSS Level 1, același folosit de Apple, Amazon și Google. Datele cardului sunt introduse în formularul securizat Stripe și nu sunt stocate pe serverul nostru.

Da — după o plată reușită, pe e-mailul dvs. ajunge o chitanță electronică de la Stripe cu toate detaliile și suma. Dacă chitanța nu a sosit, verificați folderul „Spam” sau contactați asistența și o retrimitem.

La activarea Premium primiți 2 zile de acces pentru 0,99 $ cu posibilitatea de a genera până la 3 rapoarte în toată perioada. În aceste două zile puteți anula oricând — nu veți fi taxat pentru perioada principală. Dacă nu anulați, în a treia zi se activează automat planul de 29,99 $/lună cu o limită de până la 10 rapoarte pe zi.

Anulați abonamentul singur din cont — dar mai întâi trebuie să vă înregistrați (astfel doar proprietarul plății poate anula):

1. Accesați pagina „Înregistrare” și introduceți același e-mail cu care a fost cumpărat raportul, apoi creați o parolă. Sistemul verifică plata în Stripe și leagă abonamentul de noul cont.
2. Deschideți secțiunea „Abonament” din cont.
3. Tastați cuvântul CANCEL cu majuscule și apăsați „Anulează abonamentul”.
4. Gata — nu vor mai exista alte taxe. Accesul la rapoarte rămâne până la sfârșitul perioadei plătite.

Dacă înregistrarea nu reușește din vreun motiv, scrieți la info@vinstatus.store cu e-mailul și ultimele 4 cifre ale cardului — anulăm manual în câteva ore.

Premium include: un număr nelimitat de verificări, date extinse (fotografii complete, istoric de service detaliat, prognoză de valoare), asistență prioritară rapidă și stocarea tuturor rapoartelor în cont. Potrivit dacă alegeți o mașină și verificați mai multe variante pe săptămână.

Nu. După ce primim și confirmăm cererea dvs. de anulare, nu vor mai exista taxe automate. Dacă vedeți o taxă după anulare, contactați-ne imediat — verificăm situația și returnăm banii.

Nu. După plată trimitem pe e-mail doar raportul PDF în sine. Un cont nu se creează automat — acest lucru este pentru securitatea și confidențialitatea dvs.

Dacă doriți să gestionați abonamentul (de ex. să anulați perioada de probă), trebuie să vă înregistrați separat — folosiți același e-mail cu care a fost cumpărat raportul și creați-vă propria parolă. Sistemul găsește automat abonamentul în Stripe și îl leagă de noul cont.

Accesați pagina „Înregistrare”, introduceți același e-mail cu care a fost cumpărat raportul și creați o parolă (minim 8 caractere). Înregistrarea are doi pași:
1. Verificăm în Stripe dacă există o plată pentru acest e-mail.
2. Dacă da — pe e-mail vă vine un cod de confirmare din 6 cifre. Introduceți-l la pasul următor pentru a finaliza înregistrarea.

Dacă înregistrarea nu reușește imediat, așteptați 5–10 minute după plată (Stripe întârzie uneori datele) și încercați din nou. Codul este valabil 15 minute.

Pe pagina de autentificare în cont apăsați „Ați uitat parola?”, introduceți e-mailul contului și primiți o parolă nouă pe e-mail. Dacă din vreun motiv nu funcționează, contactați asistența și o resetăm manual.

În perioada de probă (2 zile după prima plată de 0,99 $) aveți 3 rapoarte pentru toată perioada. După activarea Premium — până la 10 rapoarte pe zi. Limita Premium se resetează zilnic la 00:00 UTC. Fiecare raport este un VIN nou; rapoartele repetate pentru același VIN nu se dublează.

Toate rapoartele generate sunt disponibile în cont timp de 30 de zile de la creare. După aceea, rapoartele sunt șterse automat. Dacă aveți nevoie să păstrați un raport pe termen lung, descărcați PDF-ul pe dispozitiv.

Mai întâi înregistrați-vă cu e-mailul folosit la cumpărarea raportului (este obligatoriu — altfel oricine ar putea anula abonamentul altcuiva). După înregistrare, conectați-vă în cont → secțiunea „Abonament” → tastați CANCEL cu majuscule și apăsați „Anulează abonamentul”. Anularea este instantanee. Accesul la rapoarte rămâne până la sfârșitul perioadei plătite. Nu se mai fac alte taxe.

Parola o schimbați singur din cont: secțiunea „Setări” → „Schimbă parola”. Pentru schimbarea e-mailului, scrieți la info@vinstatus.store cu e-mailul vechi și nou — vom lega abonamentul de noua adresă în câteva ore.

Da. Dacă raportul s-a dovedit incomplet sau conține erori din vina noastră, oferim o rambursare integrală. Dacă v-ați răzgândit și raportul nu a fost generat, returnăm de asemenea banii. Condiții detaliate în politica de rambursare.

De partea noastră, rambursarea este instantanee. Timpul până ajunge pe card depinde de banca emitentă — de obicei 3–10 zile lucrătoare. Rambursarea merge pe același card folosit la plată.

1) Verificați folderele „Spam” și „Promoții”. 2) Asigurați-vă că nu a fost o greșeală în e-mail la plată. 3) Scrieți-ne la info@vinstatus.store — indicați VIN-ul și e-mailul comenzii, retrimitem în decurs de o oră.

Canalul principal este e-mailul info@vinstatus.store și formularul de contact. Timpul mediu de răspuns este de 30 de minute în timpul programului. Asistența funcționează în rusă, ucraineană și engleză.

Stocăm doar e-mailul și istoricul verificărilor VIN. Datele cardului nu ajung deloc pe serverul nostru — procesarea plăților o face Stripe. E-mailul este folosit exclusiv pentru trimiterea rapoartelor și notificărilor de abonament. Detalii în Politica de confidențialitate.

Da. Dacă datele VIN au fost actualizate, puteți genera un raport nou și îl puteți compara cu cel anterior. Rapoartele vechi rămân în cont 30 de zile. Rețineți că regenerarea se consideră raport separat și se include în limita zilnică.

VIN-ul este un identificator public al vehiculului; îl puteți vedea pe parbriz și în documente. În sine nu reprezintă o amenințare. Totuși, recomandăm să verificați mai întâi VIN-ul la noi și abia apoi să stabiliți o vizionare — astfel economisiți timp dacă mașina are probleme serioase.