Відповіді на часті питання

Звіт доступний у двох форматах: онлайн-версія (HTML) — для зручного перегляду в браузері з інтерактивними елементами та графіками, і PDF — для завантаження, друку та пересилання. Посилання на обидва варіанти приходять на ваш email.

У середньому 30–90 секунд. Система звертається до кількох баз даних паралельно. У рідкісних випадках, якщо одна з баз відповідає повільно, час може зрости до 3–5 хвилин. Одразу після готовності ви отримаєте лист із посиланням.

Ми працюємо з автомобілями, що мають міжнародний 17-значний VIN. Найкраще покриття по машинах з історією у США, Канаді, ЄС, Великій Британії, Японії та Кореї. По рідкісних моделях і авто до 2000 року даних може бути менше — це уточнюємо одразу після введення VIN.

Перед оплатою система показує, які категорії інформації доступні по конкретному VIN. Якщо даних критично мало — ми попередимо про це до оплати. У разі отримання неповного звіту з нашої вини — оформлюємо повне повернення коштів.

Найкраще покриття — по автомобілях зі США та Канади (NHTSA, аукціони Copart/IAAI, Carfax-мережі), Кореї (KBChaCha, Encar), країн ЄС (Німеччина, Польща, Литва — по дилерських базах), Японії (USS auction). Також підключені бази Великої Британії (DVLA) та Австралії. Для пострадянських країн дані обмежені.

Window Sticker — це оригінальна заводська наклейка з повною комплектацією автомобіля: список опцій, колір, MSRP-ціна, об'єм і тип двигуна, заводська гарантія. Корисно для перевірки заявленої продавцем комплектації та порівняння з реальним станом авто.

Ми агрегуємо інформацію з офіційних і комерційних джерел: NHTSA (відкликання та скарги), EPA (екологічні дані), MarketCheck (оголошення та історія продажів), Stat.vin та аукціонні бази (Copart, IAAI), DataOne (комплектації). Дані надаються «як є» — ми не модифікуємо оригінальну інформацію.

Один звіт — $0,99. Це разова оплата за один VIN. Якщо ви обираєте автомобіль і часто перевіряєте кілька варіантів, доступна Premium-підписка за $29,99/міс з безлімітними перевірками. Подробиці — на сторінці «Тарифи».

Приймаємо Visa, Mastercard та American Express через Stripe. Apple Pay і Google Pay з'являться найближчим часом. Усі платежі проходять через зашифроване з'єднання, ми не отримуємо доступ до даних вашої картки.

Так. Платежі обробляє Stripe — провайдер рівня PCI DSS Level 1, той самий, яким користуються Apple, Amazon і Google. Дані картки вводяться в захищеній формі Stripe і не зберігаються на нашому сервері.

Так, після успішного платежу на ваш email приходить електронний чек від Stripe з усіма реквізитами та сумою. Якщо чек не прийшов — перевірте папку «Спам» або напишіть у підтримку, продублюємо.

При активації Premium ви отримуєте 2 дні доступу за $0,99 з можливістю згенерувати до 3 звітів за весь період. Протягом цих двох днів ви можете скасувати підписку будь-коли — гроші за основний період не спишуться. Якщо не скасувати — на третій день автоматично активується тариф $29,99/міс з лімітом до 10 звітів на день.

Скасування підписки відбувається самостійно через особистий кабінет — але спочатку потрібно зареєструватися (це потрібно, щоб лише власник оплати міг скасувати підписку):

1. Перейдіть на сторінку «Реєстрація» та введіть той самий email, на який купувався звіт, і придумайте пароль. Система перевірить наявність оплати у Stripe і прив'яже вашу підписку до нового акаунта.
2. Зайдіть у розділ «Підписка» в особистому кабінеті.
3. Введіть слово CANCEL великими літерами та натисніть «Скасувати підписку».
4. Готово — подальших списань не буде. Доступ до звітів зберігається до кінця оплаченого періоду.

Якщо з якоїсь причини реєстрація не виходить — напишіть на info@vinstatus.store із зазначенням email і last 4 картки, скасуємо вручну протягом кількох годин.

У Premium включено: безлімітну кількість перевірок, розширені дані (повні фото, розгорнута сервісна історія, прогноз вартості), швидку підтримку поза чергою та зберігання всіх ваших звітів в особистому кабінеті. Підходить, якщо ви обираєте автомобіль і перевіряєте кілька варіантів на тиждень.

Ні. Після того як ми отримаємо вашу заявку на скасування й підтвердимо її — жодних автоматичних списань більше не буде. Якщо ви бачите списання після скасування — одразу зв'яжіться з нами, розберемо ситуацію та повернемо кошти.

Ні. Після оплати ми надсилаємо на email лише сам PDF-звіт. Акаунт автоматично не створюється — це зроблено для вашої безпеки та приватності.

Якщо ви хочете керувати підпискою (наприклад, скасувати пробний доступ), потрібно зареєструватися окремо — використайте той самий email, на який купувався звіт, і придумайте свій пароль. Система автоматично знайде вашу підписку у Stripe і прив'яже до нового акаунта.

Перейдіть на сторінку «Реєстрація», введіть той самий email, на який купувався звіт, і придумайте пароль (не коротший за 8 символів). Реєстрація складається з двох кроків:
1. Ми перевіряємо у Stripe, чи є оплата на цей email.
2. Якщо так — на ваш email приходить 6-значний код підтвердження. Введіть його на наступному кроці, щоб завершити реєстрацію.

Якщо реєстрація не проходить одразу — зачекайте 5–10 хвилин після оплати (Stripe іноді затримує дані) і спробуйте знову. Код дійсний 15 хвилин.

На сторінці входу в кабінет натисніть «Забули пароль?», введіть email від вашого акаунта й отримайте новий пароль на пошту. Якщо з якоїсь причини це не працює — напишіть у підтримку, відновимо вручну.

У Trial-періоді (2 дні після першої оплати $0,99) доступно 3 звіти на весь період. Після активації Premium — до 10 звітів на день. Premium-ліміт оновлюється щодня о 00:00 за UTC. Кожен звіт — це новий VIN-код, різні звіти по одному й тому ж VIN не дублюються.

Усі ваші згенеровані звіти доступні в особистому кабінеті 30 днів з моменту створення. Після закінчення цього терміну звіти автоматично видаляються. Якщо вам потрібно зберегти звіт надовго — завантажте PDF на свій пристрій.

Спочатку зареєструйтеся на той email, на який купувався звіт (це обов'язкова умова — інакше хто завгодно міг би скасувати чужу підписку). Після реєстрації увійдіть в особистий кабінет → розділ «Підписка» → введіть CANCEL великими літерами та натисніть «Скасувати підписку». Скасування відбувається миттєво. Доступ до звітів зберігається до кінця оплаченого періоду. Подальші списання не проводяться.

Пароль змінюється самостійно в кабінеті: розділ «Налаштування» → «Змінити пароль». Для зміни email напишіть на info@vinstatus.store із зазначенням старого й нового email — ми прив'яжемо підписку до нової адреси протягом кількох годин.

Так. Якщо звіт виявився неповним або містить помилки з нашої вини — оформлюємо повне повернення. Якщо ви передумали й звіт не був згенерований — також повертаємо кошти. Детальні умови — у політиці повернення.

З нашого боку повернення проходить миттєво. Час надходження на картку залежить від банку-емітента — зазвичай 3–10 робочих днів. Повернення йде на ту саму картку, з якої була оплата.

1) Перевірте папку «Спам» і «Промоакції». 2) Переконайтеся, що в email при оплаті не було помилки. 3) Напишіть нам на info@vinstatus.store — вкажіть VIN і email замовлення, продублюємо лист протягом години.

Основний канал — email info@vinstatus.store та форма зворотного зв'язку. Середній час відповіді — 30 хвилин у робочий час. Підтримка працює російською, українською та англійською.

Ми зберігаємо лише email та історію VIN-перевірок. Дані картки взагалі не потрапляють на наш сервер — обробкою платежів займається Stripe. Email використовується виключно для надсилання звітів і повідомлень щодо підписки. Подробиці — у Політиці конфіденційності.

Так. Якщо дані по VIN оновилися — можна згенерувати новий звіт і порівняти з попереднім. Старі звіти залишаються в кабінеті 30 днів. Зверніть увагу, що повторна генерація вважається окремим звітом і зараховується в денний ліміт.

VIN — це публічний ідентифікатор автомобіля, його можна побачити на лобовому склі та в документах. Сам по собі він не становить загрози. Однак ми рекомендуємо спочатку перевірити VIN у нас, і лише потім домовлятися про огляд авто — так ви заощадите час, якщо по машині виявляться серйозні проблеми.